Na Vibe Jeans, queremos garantir a sua total satisfação com as suas compras. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, nossa Política de Reembolso foi criada para ajudá-la. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para solicitar um reembolso ou troca.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar um reembolso ou troca dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Após esse período, não poderemos garantir a aceitação de devoluções.

2. Condições para Reembolso

Para que seu pedido seja elegível para um reembolso, o item deve atender às seguintes condições:

• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Comprovante de Compra: O recibo ou número do pedido deve acompanhar o item devolvido.
• Exceções: Itens em promoção, produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro de envio.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Solicite a Devolução: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [lojavibejeans@gmail.com] e informe o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Receba Instruções: Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como devolver o item. Geralmente, você precisará enviar o produto para o endereço fornecido.
3. Envio do Produto: Embale o produto cuidadosamente para evitar danos durante o transporte e inclua o comprovante de compra. O custo do envio para devolução pode ser sua responsabilidade, a menos que o produto esteja defeituoso ou o erro tenha sido nosso.

4. Inspeção e Aprovação

Após recebermos o item devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se está de acordo com nossas condições de devolução. Se o item estiver em conformidade, processaremos o reembolso.

5. Tempo de Processamento

O processamento do reembolso pode levar de 7 a 14 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Note que o tempo para o crédito aparecer em sua conta pode variar dependendo da instituição financeira.

6. Trocas

Se você deseja trocar um item por outro, informe-nos ao solicitar a devolução. Se o item de troca estiver disponível em estoque, processaremos a troca e enviamos o novo produto assim que a devolução for recebida e aprovada.

7. Produtos Defeituosos ou Errados

Se você receber um produto defeituoso ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco imediatamente. Nós cobriremos os custos de envio para devolução e enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor pago, conforme sua preferência.

8. Contato

Para iniciar o processo de devolução ou se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

• E-mail:  lojavibejeans@gmail.com
• Telefone: (41) 92001-5385

Agradecemos por comprar na Vibe Jeans. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.